Ejercer tus derechos sobre tus datos
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La forma rápida: desde el portal
En Mi cuenta puedes:
- corregir tu nombre (rectificación);
- descargar todo lo que guardamos sobre ti (acceso y portabilidad);
- pedir la eliminación de tu cuenta;
- activar o desactivar los avisos (oposición o revocación del consentimiento).
Por correo
Escribe a [privacidad@DOMINIO] con el asunto «Derechos LOPDP» e incluye (Reglamento art. 13):
- tus nombres y apellidos completos, tu cédula o pasaporte y un correo para responderte (si actúas por otra persona, también los datos de esa persona y el documento que te autoriza);
- qué datos son, de la forma más precisa posible;
- qué pides y qué derecho ejerces: acceso, rectificación o actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión o no ser objeto de decisiones automatizadas;
- una copia de tu documento de identidad, para comprobar que eres tú.
Plazos
- Respondemos en 15 días (LOPDP arts. 13 y 14).
- Si falta información, te la pedimos una sola vez dentro de 5 días, y tienes 10 días para completarla (Reglamento art. 14).
Qué podemos conservar aunque pidas la eliminación
Lo que la ley nos obliga a guardar: las facturas (normativa tributaria) y las actas y firmas que prueban un contrato, mientras dure su plazo legal. Lo demás se elimina o se anonimiza.
Si los datos son de una aplicación que hicimos para otra organización
En ese caso el responsable es esa organización. Escríbele a ella. Si nos escribes a nosotros, le derivamos tu pedido en 2 días hábiles.
Si no estás conforme
Puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.