Condiciones generales de contratación

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Estas condiciones forman parte de toda propuesta firmada con MICHICORP S.A.S. (en constitución), RUC [RUC] («MichiCorp»). Si una propuesta dice algo distinto, prevalece la propuesta. Si el cliente es una persona natural que contrata como consumidor final, se aplica además la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, y nada de estas condiciones limita sus derechos.

1. Cómo se forma el contrato

La propuesta indica el alcance, los opcionales, el precio con IVA, el anticipo, la validez y las cláusulas. El contrato nace cuando el cliente firma la propuesta en el portal (nombre, aceptación y constancia con fecha, IP y huella), dentro de su plazo de validez. Si el cliente lo pide, se firma además con firma electrónica certificada.

2. Alcance

• Se entrega lo descrito en las partidas base y en los opcionales elegidos al firmar. Lo que no está escrito no forma parte de la obra.
• La obra se organiza por hitos con su entregable. Cada hito se presenta para revisión en el portal.

3. Aprobaciones

• El cliente revisa cada hito y lo aprueba o pide cambios en el portal en un plazo de [5] días hábiles. Si no responde en ese plazo, se le recuerda; si pasan [5] días hábiles más sin respuesta, el hito se considera aprobado [verificar con un abogado la aprobación tácita].
• Los cambios que corrigen algo que no cumple lo pactado van sin costo. Lo que agrega o cambia el alcance es un extra.

4. Extras (órdenes de cambio)

Todo pedido nuevo se cotiza como extra en el portal, con costo y tiempo. Solo se hace después de que el cliente lo aprueba. Los extras aprobados se facturan aparte o con el hito que corresponda.

5. Precio y pagos

• Anticipo: el porcentaje indicado en la propuesta, al firmar. El trabajo empieza al recibirlo.
• Saldo: contra la entrega final, salvo que la propuesta fije pagos por hito.
• Medios: transferencia bancaria (con comprobante en el portal) o tarjeta mediante Payphone.
• Las facturas son electrónicas, autorizadas por el SRI, y se emiten a los datos de facturación que el cliente registra.
• Mora: si una factura vence sin pago, MichiCorp puede pausar la obra después de avisar, y los plazos se corren por el tiempo de la pausa.

6. Plazos

Los plazos de la propuesta se cuentan desde el anticipo y dependen de que el cliente entregue a tiempo los materiales pedidos en el portal (logos, textos, audios, accesos). Si un material se atrasa, el hito que lo necesita se corre en la misma medida.

7. Propiedad intelectual y liberación del código

• Con el pago total, MichiCorp cede al cliente los derechos patrimoniales sobre el código y el material creados específicamente para la obra, y le entrega el código fuente, los archivos editables y las llaves de firma (que hasta entonces quedan retenidos en la bóveda).
• MichiCorp conserva la titularidad de sus herramientas, librerías y componentes previos o genéricos (por ejemplo, el paquete de reportes MichiFeedback) y concede al cliente una licencia perpetua y gratuita para usarlos dentro de la obra entregada.
• Los componentes de terceros (motores, librerías, recursos) se rigen por sus propias licencias, que se informan en la entrega.
• [verificar el régimen de obras por encargo en el Código Ingenios]
• MichiCorp puede mostrar la obra en su portafolio (capturas y una descripción general), salvo que el cliente se oponga o que la obra sea confidencial. Nunca se muestran datos de usuarios.

8. Entrega, garantía y soporte

• La entrega final se formaliza con el acta de entrega-recepción en el portal.
• Garantía: durante 30 días desde el acta se corrigen sin costo las fallas de lo entregado. No cubre cambios de alcance, cambios de terceros (sistemas operativos, tiendas o APIs) ni el mal uso.
• Después de la garantía, el soporte se contrata como bolsa de horas, con tiempos de respuesta por severidad.

9. Confidencialidad

Ambas partes guardan reserva de la información de la otra que no sea pública, durante la obra y hasta 3 años después (sin límite de tiempo para los datos personales y los secretos de la bóveda).

10. Datos personales

Si la obra trata datos personales de los usuarios del cliente, MichiCorp actúa como encargado del tratamiento, según el Acuerdo de encargo del tratamiento anexo, que forma parte del contrato.

11. Cancelación

• El cliente puede terminar la obra en cualquier momento, avisando por el portal. Se paga lo hecho hasta esa fecha (hitos aprobados y trabajo en curso proporcional) y se entrega lo pagado. Si el anticipo cubre más de lo hecho, se devuelve la diferencia.
• MichiCorp puede terminarla por mora mayor a [30] días o por incumplimiento grave, con aviso previo.

12. Responsabilidad

• MichiCorp responde por cumplir lo pactado con diligencia profesional.
• Salvo dolo o culpa grave, su responsabilidad total por la obra se limita a lo cobrado por ella, y no incluye daños indirectos ni lucro cesante.
• No responde por decisiones de tiendas de aplicaciones, caídas de servicios de terceros ni por el contenido que aporta el cliente (que garantiza tener derecho a usarlo).

13. Ley y controversias

Se aplican las leyes del Ecuador. Primero diálogo, después mediación en [CENTRO DE MEDIACIÓN DE CUENCA] y, sin acuerdo, los jueces competentes de Cuenca.